Вернутся на главную
Контакт-центр:
пн.- пт.: 8:00-17:00,
сб., вс.: выходные

* со стационарных - бесплатно по Украине
   с мобильных - согласно тарифу оператора

 

Новости

Результаты проверки телекоммуникационной сети Частного АО «РОСАВА»

16.02.2015

В соответствии с законами Украины «О телекоммуникациях», «О защите прав потребителей» и во исполнение приказа Министерства транспорта и связи Украины №91 от 22.02.2010 г.  «Об установлении уровней качества услуг фиксированной телефонной связи «Государственным предприятием «Украинский государственный центр радиочастот» осуществлено испытание параметров телекоммуникационной сети ЧАО « РОСАВА» в городе Белая Церковь в период с 08.12.2014 г. по 12.12.2014 г.

 Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей

оператора ЧАО «РОСАВА»

Код строки

Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для обнародования

Единица измерения

 Уровень, который установлен центральным органом исполнительной власти в области связи (ЦОВС)

Достигнутый уровень за 2014

 

0300

Услуги фиксированной телефонной связи: 

 

 

 

0301

Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время 

%

не менее 90

100

 

0302

Процент исправных  таксофонов

%

не менее 90

-

 

0303

Количество обращений относительно посторонних подключений в расчете на одну линию доступа за год

 

не более 0,2

0

 

0304

Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время

%

не менее 65

 

98,9

0305

Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети в расчете на одну линию доступа за год

 

не более 0,8

0,14

 

0306

Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности)

%

более 1

0

0307

Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания

%

не более 1

0

0308

Процент обращений по техническим аспектам обслуживания

%

не более 1

0

0309

Процент неуспешных вызовов для междугородных вызовов

%

не более 10

1,31

0310

Процент неуспешных вызовов для городских вызовов

%

не более 5

1,55

0311

Процент вызовов,которые соответствуют нормам по времени завершения вызова для междугородных вызовов

%

не менее 90

99,47

0312

Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова для местных вызовов

%

не менее 85

87,55

0313

Процент неуспешных вызовов для местных вызовов служб экстренной помощи (СЭД 0313)

%

не более 5

0


Вывод:
 
 По результатам проведенных измерений параметров качества услуг голосовой телефонии на сети оператора ЧАО «РОСАВА» установлено, что в период проведения испытаний показатель «Процент неуспешных вызовов» по всем направлениям отвечает установленным уровням качества услуг фиксированной телефонной связи, утвержденных приказом Минтранссвязи от 22.02. 2010 № 91.

Администрация ЧАО «РОСАВА»