Вернутся на главную
Контакт-центр:
пн.- пт.: 8:00-17:00,
сб., вс.: выходные

* со стационарных - бесплатно по Украине
   с мобильных - согласно тарифу оператора

 

Новости

Результаты проверки телекоммуникационной сети Частного АО «РОСАВА»

18.01.2017

Согласно законам Украины "О телекоммуникациях", "О защите прав потребителей" и во исполнение приказа Министерства транспорта и связи Украины №91 от 22.02.2010 г. "Об установлении уровней качества услуг фиксированной телефонной связи" Государственным предприятием "Украинский государственный центр радиочастот" осуществлены испытания параметров телекоммуникационной сети ЧАО "РОСАВА"в городе Белая Церковь в период с 12.12.2016 г. по 16.12.2016р.

Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей оператора ЧАО "РОСАВА"

 

Код строки

Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационных услуг, который определен НКРС для обнародования

Единица измерения

Уровень, установленный центральным органом исполнительной власти в области связи (ЦОИС)

Достигнутый уровень за 2016

0300

Услуги фиксированной телефонной связи:

 

 

 

0301

Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время

%

не меньше 90

100

0302

Процент исправных таксофонов

%

не меньше 90

-

0303

Количество обращений по посторонним подключениям в расчете на одну линию доступа за год

 

не больше 0,2

0

0304

Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время

%

не меньше 65

99,6

0305

Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети в расчете на одну линию доступа за год

 

не больше 0,8

0,14

0306

Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности)

%

не больше 1

0

0307

Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания

%

не больше 1

0

0308

Процент обращений по техническим аспектам обслуживания

%

не больше 1

0

0309

Процент неуспешных вызовов для междугородных вызовов

%

не больше 10

0,68

0310

Процент неуспешных вызовов для городских вызовов

%

не больше 5

0,64

0311

Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова для междугородных вызовов

%

не меньше 90

99,93

0312

Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова для местных вызовов

%

не меньше 85

89,22

0313

Процент неуспешных вызовов для местных вызовов в службу экстренной помощи (СЭД)

%

не больше 5

0


Вывод:
По результатам проведенных измерений параметров качества услуг голосовой телефонии на сети оператора ЧАО "РОСАВА" установлено, что в период проведения испытаний показатель «Процент неуспешных вызовов» по всем направлениям отвечает установленным уровням качества услуг фиксированной телефонной связи, утвержденные приказом Минтранссвязи от 22.02. 2010 года № 91.
 
Администрация ЧАО "РОСАВА"