Итоги 2016 года: расширенная программа «РОСАВА Assistance»
16.01.2017
Успехи в области конструирования и технологий, также новые подходы к маркетингу в вопросах к потребителям, позволили компании «РОСАВА» выйти на новый уровень и в плане сервиса для клиентов. Так, кроме обязательной по ГОСТу пятилетней гарантии медиум-шины белоцерковского производства имеют расширенную гарантию «РОСАВА Assistance», причем с каждым годом участники программы получают все более интересные условия.
При покупке двух или четырех зимних шин PREMIORRI ViaMaggiore или ROSAVA SNOWGARD, а также летних шин ITEGRO ROSAVA, PREMIORRI Solazo покупатель получает в подарок сервисную карточку с предоставлением бесплатных услуг: ремонт или замену шины при эксплуатационном повреждении, запуск двигателя при разряженном аккумуляторе, а также организационную или информационную помощь во время движения. По звонку в сервисный центр клиент будет обслужен в том регионе, где произошло эксплуатационное повреждение шины. Техническая служба оперативно приедет на место, при необходимости бесплатно эвакуирует автомобиль до СТО, где шину диагностируют и заменят или бесплатно отремонтируют и т.д.
В 2016 году сервисные карты активизировали 2700 человек. Из них 101 воспользовались услугами расширенной программы: 55 клиентам произведен ремонт шин, 40 – бесплатная замена шины.